İptal ve İade Politikası

1. Cayma Hakkı

Alıcı, sipariş ettiği ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde Satıcı'ya (ObliQ Move) e-posta veya telefon yoluyla açık bir bildirimde bulunulması şarttır.

2. İade Şartları ve Süreci

Cayma hakkının kullanılması halinde, iade edilecek ürünün tarafımıza ulaşma süreci aşağıdaki koşullara tabidir:

- İade edilmek istenen ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi zorunludur.

- Ürün; kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi koparılmamış ve yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olmalıdır.

- İade işlemlerinde, siparişe ait faturanın (kurumsal faturalarda iade faturası kesilerek) ürünle birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası gönderilmeyen ürünlerin iade işlemleri yasal mevzuat gereği tamamlanamamaktadır.

- İade talebinizi başlatmak için öncelikle info@obliqmove.com adresine sipariş numaranız ile birlikte bildirimde bulunmanız gerekmektedir. Destek ekibimiz size kullanmanız gereken iade kargo kodunu ve sürece dair detayları iletecektir.

3. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan, niteliği itibarıyla geri gönderilmeye elverişli olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Ayrıca, ambalajı açılmış kişisel bakım ürünleri ve hijyenik koşullar gerektiren diğer ürünlerin iadesi yasal olarak mümkün değildir.

4. Kargo Ücretleri

Cayma hakkı kullanılarak iade edilen ürünlerin kargo masrafı, Satıcı'nın anlaşmalı olduğu kargo firması ile gönderilmesi şartıyla Satıcı (ObliQ Move) tarafından karşılanır. Anlaşmalı kargo firması dışında farklı bir kargo firması ile alıcı ödemeli olarak gönderilen iadelerde paket kabul edilmeyebilir veya kargo bedeli iade tutarından düşülebilir.

5. Ayıplı veya Hasarlı Ürün İadesi

Kargo teslimatı sırasında pakette ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi fiziksel bir hasar tespit edilirse, paket teslim alınmamalı ve kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulmalıdır. Tutanak tutturulmadan teslim alınan hasarlı paketlerde sorumluluk Alıcı'ya geçer. Üretim kaynaklı (ayıplı) kusurlarda ise Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren yasal süreler içerisinde Satıcı'ya durumu bildirerek değişim veya iade talep edebilir.

6. Ücret İadesi Süreci

Satıcı, cayma bildiriminin ve iade edilen ürünün kendisine eksiksiz ve şarta uygun şekilde ulaşmasından itibaren en geç 14 (on dört) gün içerisinde toplam bedeli Alıcı'ya iade etmekle yükümlüdür. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade işleminin banka tarafından kartınıza yansıma süresi bankanızın prosedürlerine bağlı olarak 1 ila 3 haftayı bulabilmektedir. Bu süreç tamamen bankanızın kontrolünde olup, Satıcı'nın bu sürece müdahale etme hakkı bulunmamaktadır.

Satıcı Bilgileri:

Unvan: ObliQ Move

Adres: Yalı Mahallesi 6402 Sokak No : 32 - Karşıyaka / İzmir

E-posta: info@obliqmove.com

Telefon: +90 536 612 05 10